baseny termalne — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist to widget czatu AI dla basenów termalnych, który odpowiada na pytania gości i odciąża recepcję. Informuje o godzinach otwarcia, strefach relaksu i zabiegach, zasadach korzystania, biletach i zniżkach, a także kieruje do formularza rezerwacji. Działa całodobowo na stronie, porządkuje zgłoszenia i przekazuje złożone sprawy do obsługi.
Chat obsługuje najczęstsze pytania o bilety, szafki, ręczniki, strefy i regulaminy, dzięki czemu pracownicy skupiają się na obsłudze na miejscu.
Kieruje użytkowników do właściwych pakietów i terminów, doprecyzowuje potrzeby, zbiera dane kontaktowe i przekazuje je do systemu, ograniczając porzucone zapytania.
Zapewnia spójne, rzeczowe informacje o godzinach, cennikach, atrakcjach i zasadach bezpieczeństwa, minimalizując nieporozumienia i skracając czas oczekiwania na odpowiedź, także poza godzinami pracy recepcji.
Czy chatbot poradzi sobie z pytaniami o różne strefy i zabiegi?
Tak. Konfigurujemy zestaw tematów specyficznych dla obiektu: strefy termalne, sauny, zabiegi, zapisy na sesje, zasady higieny i przeciwwskazania. Chatbot korzysta z dostarczonych materiałów (regulaminy, opisy usług, FAQ) i na ich podstawie udziela precyzyjnych, zgodnych z polityką odpowiedzi.
Jak wygląda integracja z moim systemem rezerwacji?
Współpracujemy z istniejącym przepływem: chatbot kwalifikuje rozmowę, zbiera niezbędne dane i przekierowuje do formularza rezerwacji lub kontaktu. Obsługuje rezerwacje wstępne jako zapytania, które trafiają do skrzynki zespołu wraz z kontekstem czatu.
Czy mogę samodzielnie edytować treści i reguły odpowiedzi?
Tak, treści i zasady możesz edytować w panelu, a zmiany są widoczne od razu. Możliwe jest również tworzenie szybkich odpowiedzi sezonowych, np. o pracach serwisowych, dostępności stref czy specjalnych wydarzeniach.