kancelarie patentowe — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist to widget czatu AI dla kancelarii patentowych, który odpowiada na pytania klientów, wstępnie kwalifikuje zgłoszenia i prowadzi przez podstawowe etapy procedur IP. Zbiera briefy dotyczące wynalazków, umawia konsultacje i porządkuje zapytania według priorytetu. Dostępny 24/7 na stronie, odciąża zespół z rutynowych kontaktów.
Odpowiada na najczęstsze pytania o patenty, wzory i znaki, kieruje do właściwych usług oraz zbiera kluczowe informacje bez przerywania pracy zespołu.
Automatycznie sprawdza kompletność briefów, prosi o brakujące dokumenty i terminy, a następnie przekazuje gorące zapytania prawnikom lub umawia wstępne konsultacje w kalendarzu.
Dostosowuje słownik branżowy, ścieżki dialogu i reguły eskalacji do polityk kancelarii, zapewniając spójny ton, klauzule informacyjne i jasne granice między informacją a poradą prawną.
Jak wygląda integracja z naszą stroną i kalendarzem?
Instalacja polega na wklejeniu krótkiego skryptu na stronie. Virtual Receptionist może łączyć się z popularnymi kalendarzami i formularzami kontaktowymi. Ustalasz reguły umawiania, dostępne okna i dane wymagane przed rezerwacją.
Czy chatbot jest bezpieczny i zgodny z RODO?
Dane są przesyłane szyfrowane, a dostęp do panelu kontrolujesz uprawnieniami i logowaniem wieloskładnikowym. Konfigurujemy retencję i anonimizację transkryptów. Rozwiązanie wspiera praktyki zgodne z RODO; treści wrażliwe można filtrować lub wyłączać.
Czy poradzi sobie z niestandardowymi pytaniami o wynalazki?
Trenujemy go na Twoich materiałach: opisach usług, politykach, FAQ, wytycznych dot. kwalifikowalności. Virtual Receptionist stosuje reguły odmawiania porady prawnej i przekierowuje złożone sprawy do człowieka, zachowując kontekst i historię rozmowy.