kliniki in vitro — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist to widget czatu AI dla klinik in vitro, który automatyzuje pierwszą rozmowę z pacjentami, odpowiada na powtarzalne pytania i kieruje do właściwych ścieżek. Umożliwia wstępną kwalifikację, bezpieczne pozostawienie danych kontaktowych, wyjaśnienie etapów leczenia oraz rezerwację konsultacji, odciążając recepcję i zapewniając dostępność 24/7.
Odpowiada na kluczowe pytania o badania, przygotowanie i terminy, prowadząc pacjentów przez ścieżki leczenia i zbierając niezbędne dane do kontaktu oraz kwalifikacji.
Integruje się z kalendarzem i formularzami, pozwala rezerwować konsultacje wstępne, potwierdza wizyty i ogranicza kolejki telefoniczne w godzinach szczytu oraz poza nimi.
Kontroluje zakres zbieranych informacji, obsługuje zgody, retencję oraz anonimizację danych, ułatwiając pracę zgodnie z RODO i wewnętrznymi procedurami ochrony prywatności.
Czy chatbot może udzielać informacji medycznych, czy tylko organizacyjnych?
Chatbot przekazuje ogólne informacje przygotowane i zatwierdzone przez klinikę (np. etapy procedur, przygotowanie, wymagane badania), ale nie zastępuje porady medycznej. Pytania kliniczne kieruje do właściwego specjalisty lub do kontaktu telefonicznego, z wyraźnym komunikatem ograniczeń.
Jak wygląda integracja z naszym kalendarzem i systemem rejestracji?
Virtual Receptionist integruje się przez API lub gotowe łączniki z formularzami i kalendarzem. Pobiera terminy, rezerwuje wizyty, zapisuje notatki kontaktowe i wysyła potwierdzenia. Gdy integracja nie jest dostępna, obsługuje zgłoszenia poprzez inteligentne formularze przekazywane do rejestracji.
Jak dbacie o ochronę danych i zgodność z RODO?
System ogranicza zakres danych, stosuje szyfrowanie, kontrolę dostępu opartą na rolach i pełne logi działań. Konfigurujemy retencję, rejestrację zgód oraz eksport/usunięcie danych na żądanie. Dostępne są opcje przetwarzania w infrastrukturze spełniającej wymogi UE.