kliniki ortopedyczne — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist to widget czatu AI dla klinik ortopedycznych, który odpowiada na pytania pacjentów, prowadzi wstępny wywiad i pomaga w umawianiu wizyt. Automatyzuje obsługę zapytań o zabiegi, skierowania, badania obrazowe oraz zalecenia pozabiegowe, odciążając recepcję i zapewniając stałą dostępność komunikacji na stronie i w kanałach cyfrowych.
Chat odpowiada na najczęstsze pytania o terminy, przygotowanie do wizyty i rehabilitację, dzięki czemu zespół recepcji skupia się na przypadkach wymagających rozmowy.
Zbiera objawy, lokalizację bólu, urazy i wcześniejsze badania, tworząc uporządkowany opis. Kieruje do właściwego specjalisty lub ścieżki, skracając czas od zapytania do wizyty.
Integruje się z formularzami lub kalendarzem, proponuje dostępne terminy i zbiera dane kontaktowe. Wysyła przypomnienia i instrukcje przygotowania, ograniczając nieobecności oraz błędy w dokumentacji wstępnej.
Czy chatbot udziela porad medycznych?
Nie stawia diagnoz ani nie zastępuje konsultacji. Udziela wyłącznie informacji edukacyjnych i organizacyjnych, zbiera objawy oraz proponuje następne kroki (np. wizyta, teleporada). W sytuacjach pilnych natychmiast kieruje do kontaktu z odpowiednimi służbami lub numerami alarmowymi.
Jak wdrożyć go na stronie i z czym się integruje?
Dodajesz krótki skrypt na stronę i konfigurujesz scenariusze w panelu. Virtual Receptionist może pobierać i przekazywać dane przez formularze, webhooki lub kalendarze online, a rozmowy przekierowywać do maila, CRM lub zespołu na czacie.
Jak dbacie o ochronę danych i zgodność z RODO?
System pozwala ograniczać zakres zbieranych informacji, ustawiać retencję i wymagać zgód. Dostęp jest logowany i ograniczany uprawnieniami. Możliwa konfiguracja przechowywania danych w UE oraz anonimizacja transkryptów do celów treningowych lub ich całkowite wyłączenie.