Pełna sala, gorąca kuchnia — a telefon wciąż odebrany
W piątek o 19:00 nikt z obsługi nie ma wolnej ręki, żeby odebrać telefon. Wirtualna recepcjonistka przyjmuje rezerwacje stolików, odpowiada na pytania o menu i godziny otwarcia, a zapytania o przyjęcia przekazuje managerowi.
- Odbiera 24/7
- Ponad 35 języków
- Twój obecny numer telefonu
Znasz to z własnej sali
Telefon dzwoni w najgorszym momencie
Kelner niesie talerze, barman robi drinki, a za telefonem stoi rezerwacja na sześć osób.
Pytania, które zajmują czas
Do której otwarte? Czy macie ogródek? Czy są dania wegańskie lub bez glutenu? Każda odpowiedź to minuta mniej dla gości na sali.
Rezerwacje na kartce
Zapisane w pośpiechu, z błędną godziną albo bez numeru telefonu — i konflikt przy stoliku gotowy.
Przyjęcia okolicznościowe
Komunie, urodziny, firmowe wigilie — to zapytania warte najwięcej, a łatwo je przegapić w natłoku pracy.
Co przejmuje wirtualna recepcjonistka
- Przyjmuje rezerwacje stolików z godziną i liczbą osób
- Pyta o okazję, fotelik dla dziecka czy miejsce w ogródku
- Odpowiada o godziny otwarcia, dojazd i parking
- Informuje o menu, daniach wegetariańskich i alergenach — według Twoich danych
- Przyjmuje zapytania o przyjęcia, komunie i imprezy firmowe
- Wyjaśnia zasady dowozu i odbioru osobistego
- Przyjmuje odwołania i zmiany rezerwacji
- Obsługuje turystów w ich języku
Tak wyglądają prawdziwe rozmowy
Przykładowe sytuacje, które recepcjonistka prowadzi według zasad ustalonych z Tobą.
Stolik na piątek
„Chciałbym zarezerwować stolik na piątek na 19:30, dla czterech osób.”
Sprawdza dostępność w kalendarzu rezerwacji, pyta o nazwisko i numer telefonu, a przy okazji — czy to specjalna okazja.
Rezerwacja trafia do kalendarza, a gość dostaje SMS z potwierdzeniem.
Pytanie o gluten
„Czy macie coś bezglutenowego? Córka ma celiakię.”
Odpowiada na podstawie informacji, które przekażesz o menu i alergenach, a gdy nie ma pewności — obiecuje oddzwonienie od obsługi.
Gość nie dostaje odpowiedzi „na oko”, a kuchnia wie o potrzebie z wyprzedzeniem.
Przyjęcie komunijne
„Szukamy sali na komunię w maju, około 30 osób.”
Zbiera termin, liczbę gości, oczekiwania co do menu i dane kontaktowe.
Manager dostaje gotowe zapytanie i oddzwania z ofertą.
Jak to działa w praktyce
Kalendarz rezerwacji
Rezerwacje mogą trafiać do kalendarza, np. Google Calendar lub Outlook, albo do systemu ustalonego przy wdrożeniu.
Przypomnienia dla gości
Krótka wiadomość przed rezerwacją pomaga ograniczyć puste stoliki.
Ponad 35 języków
Turyści z zagranicy rezerwują stolik bez barier językowych.
Streszczenia rozmów
Zapytania o przyjęcia i nietypowe prośby trafiają do Ciebie jako czytelna notatka.
Więcej o połączeniach z kalendarzami i systemami: integracje · ochrona danych: RODO
Najczęstsze pytania
Skąd recepcjonistka wie, czy jest wolny stolik?
Z kalendarza lub systemu rezerwacji, który podłączymy przy wdrożeniu. Możesz też ustalić prostsze zasady, np. maksymalną liczbę rezerwacji na daną godzinę.
Czy przyjmuje zamówienia na dowóz?
Może informować o dowozie i odbiorze osobistym oraz przekazywać zamówienia według ustalonego procesu. Szczegóły dopasowujemy do sposobu pracy Twojej kuchni.
Czy odpowie na pytania o alergeny?
Tak, ale wyłącznie na podstawie informacji, które przekażesz. Gdy danych brakuje, nie zgaduje — zapisuje pytanie i prosi obsługę o kontakt.
Czy sprawdzi się w małej kawiarni?
Tak. W małym lokalu każda para rąk jest potrzebna na sali, więc odciążenie od telefonu jest szczególnie odczuwalne.
Co, gdy gość chce porozmawiać z managerem?
Recepcjonistka przełączy rozmowę na wskazany numer lub zapisze prośbę o oddzwonienie.
Rezerwacje przyjmowane nawet w największym ruchu
Umów prezentację i zobacz, jak recepcjonistka obsłuży telefony w Twoim lokalu.