Zaniepokojony właściciel nie powinien słyszeć sygnału zajętości
Pies zjadł coś w parku, kot przestał jeść, a lekarz jest właśnie przy zabiegu. Wirtualna recepcjonistka spokojnie odbiera, rozpoznaje, co jest pilne, i od razu to przekazuje — a zwykłe wizyty, szczepienia i kontrole zapisuje do kalendarza.
- Odbiera 24/7
- Ponad 35 języków
- Twój obecny numer telefonu
Codzienność gabinetu weterynaryjnego
Lekarz przy zabiegu
W małym gabinecie nie ma kto odebrać telefonu, gdy trwa operacja albo badanie.
Emocje po drugiej stronie
Właściciele dzwonią zdenerwowani. Rozmowa wymaga spokoju i cierpliwości, nawet w największym ruchu.
Pilne czy nie?
Zatrucie, uraz czy trudności z oddychaniem muszą trafić do lekarza od razu — zwykłe pytania mogą poczekać.
Terminy szczepień
Coroczne szczepienie psa przeciw wściekliźnie, odrobaczanie, kontrole — łatwo o nich zapomnieć.
Co przejmuje wirtualna recepcjonistka
- Zapisuje na szczepienia, kontrole, czipowanie i zabiegi
- Przypomina o kolejnych szczepieniach i wizytach
- Pyta o gatunek, rasę, wiek i objawy zwierzęcia
- Pilne przypadki od razu przełącza do lekarza
- Poza godzinami wskazuje całodobową klinikę, którą wskażesz
- Informuje o przygotowaniu do zabiegu, np. o głodówce przed kastracją
- Odpowiada o paszport dla zwierzęcia i ceny według Twojego cennika
- Rozmawia z właścicielami w ich języku
Tak wyglądają prawdziwe rozmowy
Przykładowe sytuacje, które recepcjonistka prowadzi według zasad ustalonych z Tobą.
Pies zjadł czekoladę
„Mój pies zjadł pół tabliczki czekolady, co mam robić?”
Traktuje to jako pilne: od razu przełącza do lekarza, a jeśli gabinet jest zamknięty — podaje adres całodobowej kliniki, którą wskażesz.
Właściciel wie, co robić, bez czekania na oddzwonienie.
Szczepienie przed wakacjami
„Jedziemy z psem za granicę, czego potrzebujemy?”
Informuje o paszporcie, czipie i szczepieniu przeciw wściekliźnie według Twoich wskazówek i umawia wizytę z odpowiednim wyprzedzeniem.
Formalności załatwione na czas, bez nerwów przed wyjazdem.
Sterylizacja kotki
„Chciałabym umówić sterylizację kotki, jak się przygotować?”
Proponuje termin zabiegu i wyjaśnia przygotowanie, które ustalisz, np. od której godziny nie podawać jedzenia.
Zabieg w kalendarzu, właścicielka dobrze przygotowana.
Jak to działa w praktyce
Pilne na pierwszym miejscu
Recepcjonistka nie stawia diagnoz. Rozpoznaje sygnały alarmowe, które opiszesz, i od razu przekazuje je lekarzowi.
Przypomnienia o szczepieniach
SMS lub WhatsApp przypomina właścicielom o zbliżającym się terminie.
Kalendarz gabinetu
Wizyty trafiają do kalendarza, np. Google Calendar lub Outlook, z czasem dopasowanym do rodzaju wizyty.
Wywiad przed wizytą
Gatunek, wiek i objawy zwierzęcia czekają na lekarza w krótkiej notatce.
Więcej o połączeniach z kalendarzami i systemami: integracje · ochrona danych: RODO
Najczęstsze pytania
Czy recepcjonistka udziela porad weterynaryjnych?
Nie. Zapisuje na wizyty, odpowiada na pytania organizacyjne i przekazuje pilne przypadki lekarzowi lub do całodobowej kliniki.
Jak rozpoznaje pilne przypadki?
Podczas wdrożenia ustalamy listę sygnałów alarmowych, np. zatrucie, uraz, duszność czy krwawienie. Gdy padną w rozmowie, recepcjonistka od razu działa według Twoich instrukcji.
Czy może przypominać o szczepieniach?
Tak. Przypomnienia mogą być wysyłane SMS-em lub na WhatsAppie w terminach, które ustalisz.
Co z telefonami w nocy?
Recepcjonistka odbiera całą dobę. W nocy może zapisać wizytę na rano albo wskazać całodobową klinikę w przypadkach pilnych.
Czy zachowam numer gabinetu?
Tak. Wystarczy przekierowanie połączeń z obecnego numeru.
Spokojna rozmowa, nawet w najbardziej nerwowej chwili
Umów prezentację i zobacz, jak recepcjonistka obsłuży telefony w Twoim gabinecie.