Ręce zajęte koloryzacją? Telefon odbierze recepcjonistka
W trakcie strzyżenia, hybrydy czy zabiegu na twarz nie da się odebrać telefonu — a klientka, która się nie dodzwoniła, umówi się w salonie obok. Wirtualna recepcjonistka zapisuje na wizyty, przypomina o nich i odpowiada na pytania, podczas gdy Ty pracujesz.
- Odbiera 24/7
- Ponad 35 języków
- Twój obecny numer telefonu
Codzienność salonu, którą dobrze znasz
Telefon w trakcie zabiegu
Przerwać pracę i odebrać czy stracić klientkę? Żadna z tych opcji nie jest dobra.
Puste okienka w grafiku
Ktoś zapomniał o wizycie albo odwołał ją za późno — a godzina pracy przepada.
Różna długość usług
Koloryzacja z pielęgnacją trwa inaczej niż strzyżenie męskie. Źle wpisana wizyta rozbija cały dzień.
Nie wszyscy rezerwują w aplikacji
Wiele klientek woli po prostu zadzwonić i zapytać — zwłaszcza o nowy zabieg albo termin „na już”.
Co przejmuje wirtualna recepcjonistka
- Zapisuje na usługi z właściwym czasem trwania
- Umawia do konkretnej fryzjerki lub kosmetyczki
- Przypomina o wizycie dzień wcześniej
- Przyjmuje odwołania i proponuje nowy termin
- Odpowiada o ceny według Twojego cennika
- Informuje o przygotowaniu do zabiegu i przeciwwskazaniach, które wskażesz
- Przyjmuje zamówienia na bony podarunkowe
- Obsługuje klientki mówiące w innych językach
Tak wyglądają prawdziwe rozmowy
Przykładowe sytuacje, które recepcjonistka prowadzi według zasad ustalonych z Tobą.
Koloryzacja w sobotę
„Chciałabym umówić koloryzację i strzyżenie w sobotę, najlepiej do pani Magdy.”
Sprawdza grafik wybranej stylistki, rezerwuje odpowiednio długie okienko i pyta, czy klientka była już w salonie.
Wizyta jest w kalendarzu, a klientka dostaje SMS z potwierdzeniem.
Nowy zabieg
„Ile kosztuje u was laminacja brwi i jak się przygotować?”
Podaje cenę z Twojego cennika, wyjaśnia przygotowanie i od razu proponuje wolne terminy.
Pytanie o cenę kończy się umówioną wizytą.
Zmiana planów
„Nie dam rady jutro o 10, czy można przełożyć?”
Przesuwa wizytę na inny dzień i zwalnia stary termin w grafiku.
Okienko jest wolne dla kolejnej klientki, zamiast przepaść.
Jak to działa w praktyce
Twój kalendarz
Działa z popularnymi kalendarzami i narzędziami do rezerwacji, np. Google Calendar, Calendly czy SimplyBook.me.
Przypomnienia
Wiadomość SMS lub WhatsApp przed wizytą pomaga ograniczyć zapomniane terminy.
Wiele stanowisk
Każda osoba w salonie może mieć własny grafik i własną listę usług.
Notatki o klientkach
Prośby i uwagi z rozmowy trafiają do Ciebie jako krótkie streszczenie.
Więcej o połączeniach z kalendarzami i systemami: integracje · ochrona danych: RODO
Najczęstsze pytania
Czy recepcjonistka wie, ile trwa każda usługa?
Tak — podczas wdrożenia wprowadzamy Twoją listę usług z czasem trwania i cenami, więc wizyty są wpisywane na odpowiednio długie okienka.
Czy mogę dalej przyjmować rezerwacje przez aplikację?
Oczywiście. Wirtualna recepcjonistka obsługuje telefony — to uzupełnienie rezerwacji online, a nie ich zastępstwo.
Czy poradzi sobie z klientką, która nie wie, czego chce?
Dopyta o potrzeby, opisze usługi na podstawie Twoich informacji, a gdy trzeba — zaproponuje konsultację lub oddzwonienie.
Czy nadaje się dla jednoosobowego salonu?
Tak. Gdy pracujesz sama, każdy nieodebrany telefon to potencjalnie stracona klientka — właśnie tu recepcjonistka pomaga najbardziej.
Czy zachowam swój numer?
Tak. Połączenia przekierowuje się z obecnego numeru, np. gdy nie odbierasz w ciągu kilku sygnałów.
Pracuj spokojnie — telefon jest w dobrych rękach
Umów prezentację i zobacz, jak recepcjonistka zapisze klientki do Twojego salonu.